Herausforderung
bonprix ist ein international erfolgreiches Mode-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Als Teil der renommierten Otto Gruppe vertreibt bonprix in den letzten Jahren seine Eigenmarken ausschließlich über sein performantes Onlinegeschäft.
Unternehmerische Nachhaltigkeit spielt für die E-Commerce-Marke eine wichtige Rolle: bonprix zielt darauf ab, sich in den Köpfen seiner Käufer und Käuferinnen vom Versandhändler zur Modemarke zu wandeln und geht dafür neue Wege. So hat das Modehaus seit 2023 mehrere Circular Collections eingeführt.
Um sein neues Markenimage bei den Kunden und Kundinnen zu festigen, richtet bonprix sein Marketing strategisch neu aus, von einem transaktionsgetriebenen hin zu einem Full-Funnel-Ansatz. Effiziente Neukundengewinnung und Geschäftswachstum zählen zu den wichtigsten Kampagnenzielen des Fashion-Unternehmens.
Lösung
Awareness-Kampagne mit performanten Zielen
Um neue Audiences mit den richtigen Botschaften rund um das neue Brand-Image zu erreichen, unterstützte Criteo bonprix bei der Durchführung seiner ersten Upper-Funnel-Videokampagne. Diese sollte neue, im Fashion-Markt aktive Zielgruppen ansprechen und sie in den Mid- und Lower Funnel führen. Zugleich steigerte die Videokampagne die Markenbekanntheit und -Erinnerung bei diesen neuen Käufergruppen.
Es ist ein Grundsatz von bonprix, dass jede Kampagne ein performantes Element beinhaltet – egal ob Branding oder Performance. Im Falle der Upper-Funnel-Videokampagne zielten die Partner auf einen starken Brand Uplift, den User-Flow entlang des Funnels sowie einen geringen Cost per New User von Beginn an.
bonprix und Criteo optimierten den Kampagnenprozess bereits nach wenigen Tagen kontinuierlich: Nutzer, die auf die Video-Ads geklickt hatten, landeten direkt im Online-Shop der Marke und wurden danach wie reguläre Websitebesucher angesprochen. Bei Personen, die nur das Video gesehen hatten, erfolgte ein Retargeting mit dynamischen Display-Bannern, die von Marken- und Kollektions-Creatives bis hin zu konkreten Produktempfehlungen reichten. Für eine passgenaue Ansprache übermittelte bonprix den Status der verschiedenen Nutzersegmente in Bezug auf die Funnel-Tiefe in Echtzeit an Criteo.
Ergebnisse
Inkrementeller Zuwachs bei Fashion-Interessierten
Die Videokampagne erzielte einen Neukundenanteil von 20 Prozent und eine New User Rate von 45 Prozent. Die daran anknüpfende Retargeting-Kampagne verziechnete einen New Customer Share von 37 Prozent und eine Neunutzerrate von 13 Prozent.
Auch die Brand Awareness wurde gesteigert: Die gemessene Werbeerinnerung im Vergleich zu einer Kontrollgruppe lag signifikant um 49 Prozent höher.
„Der Full Funnel Ansatz hat unsere gesteckten Ziele erreicht: Über eine an die Customer Journey orientierte Ansprache konnten wir unsere Werbewirkung signifikant steigern und einen inkrementellen Uplift an fashion-interessierten Online-Shoppern im Lower Funnel erzielen. Und das zu effizienten Eckwerten und gesteigerten Transaktionswerten.“
Im nächsten Schritt plant bonprix, Video über einen längeren Zeitraum als festen Bestandteil ihrer Kundengewinnungsstrategie einzusetzen und mit weiteren Optimierungsmodellen zu kombinieren.
